实施信用承诺制度，打造特色信用品牌 促进汽车产业发展

长春汽车经济技术开发区作为吉林省汽车产业的核心区域，全国唯一一个以汽车产业命名的国家级开发区，中国一汽集团总部所在地，高度重视社会信用体系建设，持续推进信用在新车及二手车销售中的创新

应用，通过制度建设、平台开发，场景拓展、数据应用，积极构建诚信、活力汽车消费环境，赋能民族汽车产业有力前行。

聚焦消费升级和信用经济大发展对汽车市场带来的新机遇，长春汽车经济技术开发区创新开发汽车销售信用应用场景，不断激发市场潜能，浓厚诚信文化氛围。

强化促进汽车消费政策落地的信用应用。在发放“加吉购”购车补贴、汽博会购车补贴时，对拟参与商家进行信用核查，明确列入经营异常名录或严重失信主体名单企业不得参与。严格督促参与商家诚信经

营。申领补贴的消费者需信守承诺，确保申领补贴材料真实有效。如出现买卖消费券、刷单等作弊违规行为，第一时间取消其活动参与资格，并收回已得消费券。目前共有43家企业参与活动，惠及消费者6800

余名，促销车辆近5000辆，累计拉动汽车消费达9亿元。

通过上门走访、宣传引导、指导培训促进企业秉“信”发展意识与水平不断提升。在销售管理、服务保障等方面，建立行业领先的融入信用理念与应用的培训体系，仅一汽-大众就已开发并上线700余个，旨

在引领带动品牌经销商不断规范服务流程，提升服务标准的线上课程模块，通过系统化、标准化优质培训，全方位提高售前、售中和售后服务水平。经销商获取一汽-大众授权时，需要签署承诺函，保证服从大

众管理要求，能够诚信开展销售服务、保障消费者权益。设立监督投诉专线和受理渠道，要求在24小时内解答处理，解决客户诉求，以诚信经营，为消费者提供贴心的服务。

二手车消费作为汽车消费市场重要组成部分，行业规范健康发展，是促进汽车产业蓬勃发展不可或缺的重要方面。长春汽车经济技术开发区以华港二手车市场为载体，开展诚信示范园区创建，推进信用理

念、制度、手段在二手车市场应用。通过行业推动、部门联动、企业主动，打造信用赋能二手车销售前、中、后全过程经营体系，形成具有长春特色的“信用+二手车销售”标准化模式。

“入库前必检车”是该市场建立的基本交易制度。开发出入库管理、交易、质检等系统，依据国家技术鉴定规范标准和团体标准通过60多个维度锁定不合格车辆。坚持不质检、不合格车辆禁入。

实施信用承诺制度是完善高水平市场经济基础制度的重要手段，也是释放消费潜力又一重要抓手。在该二手车市场，商户签订承诺书，保证真实库存，承诺车辆可过户且手续证件齐全，保障所售车辆无“大

事故车、火烧车、泡水车”。基于一车一报告服务，消费者通过每个车辆上的二维码，可方便清晰地了解车辆状况。目前，华港初检筛查三大类事故车禁止入场1835台，直接帮助消费者避免经济损失高达3.58亿

元。

对诚信经营的示范店实行半价检车守信激励，为销售车辆提供质保服务;示范店一年之内“零投诉”，将根据入库车辆数量抵扣租金，入库越多减免越多;享受免费店面布置及推广服务……这一系列“信易+检

车”“信易租”等场景应用，现已累计为商户减免检车费和租金达700万元左右。

如今，华港二手车市场已将这套信用赋能破解二手车行业发展难点、痛点的系统性创新做法，向吉林、松原、白山、乌兰浩特、通辽等地输出，为推进省内外二手车行业健康有序发展提供了可借鉴、可复

制的范例。

长春汽车经济技术开发区将积极顺应数字时代社会信用体系建设新形势，强化信用基础，推进应用创新，促进数实融合，为汽车产业高质量发展、新一轮东北振兴持续注入“信”动能。

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